TableTake è una applicazione web e puoi utilizzarla con qualsiasi periferica che vada in internet : telefonino, tablet e computer.
Abbiamo anche una applicazione Android, che riconosce il cliente e ti presenta il suo profilo prima di rispondere.
I tavoli sono la tua risorsa
Con TableTake non dovrai fare complesse configurazioni, che non riesci a verificare e a sala piena ti bloccano il lavoro.
Definisci i tavoli fisici che hai a disposizione, senza numero e posizione, con la loro capienza minima e massima. Se ti fa comodo disegni la sala e attribuisci un numero al tavolo, ma non sei obbligato a farlo.
Al resto ci pensa TableTake , che si adatterà al tuo modo di lavorare.
4 modalità di visualizzazione delle prenotazioni
- 2 liste delle prenotazioni più o meno dettagliate
- una pianta
- una timeline
A seconda del locale e della persona che lo sta utilizzando, TableTake ha sempre la visualizzazione più chiara e facile per raggiungere lo scopo. Non c’è attività di tutti i giorni, anche se complessa, che non riuscirai a fare in pochi passaggi.
La pianta
Disegna in autonomia la sala e i tavoli in scala.
Visualizza le prenotazioni direttamente sulla mappa del locale, per una panoramica intuitiva e precisa dell’occupazione dei tavoli.
Tutte le informazioni a disposizione senza cambiare visualizzazione.
Esegui le operazioni in un solo click, sarai stupito dalla velocità con cui terrai sempre tutto in ordine.
Lavori comodamente anche dal piccolo schermo del telefonino !
La timeline
Una visualizzazione temporale dei tavoli che ti permetterà di capire in pochi secondi se stai sfruttando al massimo la capienza del tuo locale.
Funzionalità super veloci per cercare un tavolo per un walk-in.
Fai le modifiche più complesse, quelle che bloccano gli altri software in un click.
La prenotazione
Appunta tutti gli aspetti della prenotazione in un’unica schermata :
- Bambini e Infanti
- Orario di arrivo
- Distribuisci gli arrivi per non congestionare la cucina
- Cucina di pertinenza
- Orario di uscita concordato
- Tavoli
- Accedi al volo alla piantina per la selezione
- Note
- Menù
- Allergie
- Tag vari
- Caparra
- Annullamento in caso di maltempo per i posti all’aperto
- Saprai in tempo reale se hai ancora posti asciutti
La coda
Tra il primo e il secondo turno si accumula la coda degli arrivi e devi riassegnare al volo tutti i tavoli a seconda dell’ordine di arrivo ?
Ogni sabato sera è una impresa che se non gestisci te finisce in tragedia ?
Hai provato altre soluzioni e sei arrivato alla conclusione che occorre usare la carta ?
Così facendo perdi la posizione del cliente e molte operazioni di marketing non possono avere seguito.
Con TableTake hai finalmente tutto sotto controllo, sarai stupito dalla sua efficienza :
- distingui prenotati da walk-in
- vedi da quanto tempo aspettano
- riordini a tua discrezione
- riassegni i tavoli in un attimo
Doppio turno
Gestisci il doppio turno rigido ? Hai sicuramente bisogno di :
- Due piante distinte della sala
- Una prenotazione WEB che imponga la scelta al cliente, magari in maniera diversa a seconda dei giorni della settimana
Gestisci il duppio turno in maniera flessibile ? Hai sicuramente bisogno di :
- Una pianta e una timeline che ti permettano di individuare facilmente i possibili incastri.
Con TableTake hai tutto questo e molto di più per realizzare il sogno di avere sempre tutto sotto controllo, inoltre non farai più errori perchè TableTake ti fermerà prima.
Tavoli all'aperto
Con la bella stagione la tua capienza si raddoppia, ma in caso di mal tempo devi richiamare la metà dei clienti per disdire ?
Con TableTake gestire questo aspetto sarà facile come bere un bicchiere d’acqua e metterai la parola fine a discussioni e fraintendimenti con i clienti.
Comandi vocali
Con TableTake archiviare una prenotazione è facile come parlare.
Descrivi la prenotazione al microfono, TableTake si sposta sul giorno e sul turno selezionato e ti mostra i tavoli disponibili… Seleziona il tavolo/i necessari e avvia una prenotazione con i campi precompilati.
Più facile di così non si può !
Stampe
Crea un file PDF per i segnaposto, report giornalieri per la cucina, liste delle prenotazioni, menù concordati.
Puoi spedire il PDF o stamparlo, coprendo così tutte le esigenze.
Distribuzione degli arrivi
Una cucina sovraccarica lavora a scapito della qualità, ma il personale costa molto e occorre ottimizzare le risorse.
Il segreto è distribuire gli arrivi concordandoli con i clienti.
Verifica in ogni momento la distribuzione degli arrivi, se vuoi diversificata per ogni cucina, stabilisci quando una occupazione è critica e istruisci il tuo personale a concordare con i clienti il miglior orario di arrivo.
Assegnazione dei tavoli
Non vuoi perdere tempo ad assegnare i tavoli alle prenotazioni, premi un bottone e lascia fare a TableTake.
4 canali di prenotazione distinti
- Il telefono classico
- Riconoscimento automatico del cliente
- Compilazione automatica dei campi
- Assegnazione tavolo da pianta
- La prenotazione WEB
- E’ aggiornata in tempo reale sulla disponibilità
- Conferma automatica della prenotazione
- Verifica automatica del numero di telefono del cliente
- L’automa Charlie
- Parla e conversa con voce umana
- E’ aggiornato in tempo reale sulla disponibilità
- Non è un centralino che manda link
- Il WhatsApp del tuo locale
- Invii conferme, menù, offerte
- Apri un nuovo modo di comunicare asincrono e meno invasivo
Non è una questione di clientela, se aumenti le possibilità di essere contattato, aumenti le tue prenotazioni e se i sistemi sono automatici risparmi tempo o lo distribuisci meglio.
Riconoscimento automatico del cliente
Che tu risponda al telefono fisso o al tuo telefonino TableTake ti fornisce le tecnologie per riconoscere il cliente ancora prima di rispondere.
Compilazione automatica di nome e numero di telefono per iniziare, ma anche profilo del cliente, abitudini, presenze, tutto quello che ti serve per gestire al meglio la comunicazione con il cliente.
Check-in fulmineo
Quando arriva il cliente riconoscilo e trova il suo tavolo in pochi secondi, attraverso nome o numero di telefono, anche con i comandi vocali.
Conferma o modifica il tavolo del cliente, agli spostamenti del caso ci pensa TableTake.
Modifica rapida
In ogni punto della applicazione, che tu lavori in pianta, in timeline o in lista delle prenotazioni, accedi al volo alla modifica del singolo aspetto della prenotazione. Ogni modifica è controllata e non puoi commettere errori.
Conferme e Promemoria
Invia in automatico conferme di prenotazioni e promemoria attraverso il tuo WhatsApp.
Senza dover fare nulla apri un canale di comunicazione comodo e puntuale, che evita errori, riduce i no-show e promuove il tuo menù e qualsiasi altro aspetto del tuo locale.
Comunicazioni automatiche
Invia ai clienti che rispecchiano i parametri da te definiti un messaggio al momento del Check-In, del Check-Out o quando gli rifiuti una prenotazione.
Lo farai attraverso il WhatsApp del tuo locale e quindi l’interazione per te e il tuo cliente sarà facile e veloce.
Risparmierai un sacco di tempo e tutte le tue iniziative si promuoveranno in automatico !
Applicazione mobile
Con la sua applicazione mobile TableTake ti cambia la vita anche se stai lavorando con il tuo telefonino.
- Riconoscimento del cliente
- Creazione di una prenotazione con compilazione automatica del nome e del numero di telefono presi dalla tua anagrafica
- Consultazione in tempo reale di disponibilità di tavoli
- Consultazione e compilazione in tempo reale del profilo del cliente
- Importazione dal tuo telefonino su TableTake delle anagrafiche dei tuoi clienti
Assegnazione dei tavoli
- Puoi assegnare i tavoli al momento della prenotazione, partendo dalla pratica pianta e dalla timeline.
- Puoi assegnarli in un secondo tempo prendendo la prenotazione e trascinandola sul tavolo.
- Puoi chiedere a TableTake di assegnare automaticamente i tavoli prima dell’inizio della serata.
Comunque sia avrai risparmiato molto tempo e avrai tutto in ordine.
4 visualizzazioni diverse delle prenotazioni
- 2 liste delle prenotazioni con più o meno dettagli
- la pianta della sala
- la timeline
Avrai sempre a tua disposizione la scelta che ti permette di risparmiare tempo nelle tue operazioni quotidiane
Utilizzo multidevice e contemporaneo
TableTake lo usi da qualsiasi device sia connesso ad Internet.
Ogni modifica che fai si trasmette in tempo reale a tutti gli utenti connessi in quel momento. La prenotazione è definitiva e non devi riscrivere nulla o mandare messaggi a nessuno. Prendere le prenotazioni tra più persone sarà semplice e non commetterete mai più nessun errore.
Interfacciamento con i gestionali di cassa
TableTake si interfaccia con alcuni importanti gestionali di cassa presenti sul mercato e nuove integrazioni sono in fase di realizzazione.
Check-In, Check-Out e Fidelity Card sono le integrazioni che ti permetteranno di risparmiare tempo.
Registrazione dei consumi e dei tempi di permanenza ti aiuteranno nella gestione futura dei clienti e nelle attività di marketing.
4 canali di prenotazioni distinti
- Il classico telefono velocizzato dagli strumenti di TableTake
- La prenotazione WEB totalmente automatica
- Il centralino Charlie, una efficiente segretaria virtuale
- Il WhatsApp del tuo locale
2 di questi sono accessibili 24 ore al giorno e sono aggiornati in tempo reale sulla disponibilità della tua sala.
Non accadrà più che un cliente non riesca a prenotare il suo tavolo e si rivolga alla concorrenza.
Rispondi anche quando sei pieno
I canali di prenotazione automatici di TableTake risponderanno sempre e a tutti, fornendo un servizio informativo di prim’ordine, registrando la mancata prenotazione. Non perderai più un’occasione, anzi moltiplicherai le possibilità di essere scelto dai tuoi clienti.
Rispondi anche quando dormi
I canali di prenotazione automatici di TableTake lavorano 24 ore al giorno e rispondono alle esigenze di tutti i clienti, anche quelli che prenotano mentre guidano la macchina alle 7 di mattina.
Charlie il primo centralino dotato di Intelligenza Artificiale
- Charlie tiene una conversazione con il tuo cliente e gli permette di fare una prenotazione o un ordine d’asporto.
- Charlie è adatto a tutti i clienti, anche a quelli meno tecnologici.
- Charlie è aggiornato sulla disponibilità della tua sala, non fa errori e non perde mai la pazienza.
- Charlie permette ai tuoi clienti di chiedere un contatto umano e manda a loro sempre anche il link per la prenotazione web.
- Con Charlie finalmente potrai prenderti qualche ora di riposo senza l’ansia di perdere una prenotazione.
Conferma automatica della prenotazione
TableTake conosce la disponibilità della tua sala, conosce i tavoli che sono rimasti liberi e sa se può prendere una prenotazione o meno.
Per questo motivo TableTake conferma immediatamente la prenotazione al cliente con un messaggio riepilogativo, trasmettendo sicurezza e professionalità.
Utilizzo multidevice e contemporaneo
TableTake lo utilizzi da qualsiasi device connesso ad internet, contemporaneamente a tutti i tuoi colleghi, senza possibilità di commettere errori.
Applicazione mobile dedicata
Con l’applicazione mobile di TableTake puoi prendere prenotazioni dovunque tu sia, dal tuo telefonino :
- Vedi il profilo del cliente
- Vedi le sue precedenti visite
- Verifichi la disponibilità di posti
- Inserisci la prenotazione compilando solamente l’orario di arrivo, tutti gli altri dati saranno compilati automaticamente.
- Mandi una conferma automatica
4 canali di comunicazione distinti
Oggi non puoi permetterti di avere un ristorante e di non comunicare.
Devi essere presente in ogni possibile percorso di acquisizione clienti.
Automazione del WhatsApp del tuo locale
TableTake ti aiuta a comunicare attraverso lo strumento universalmente più diffuso.
Automatizzeremo il WhatsApp del tuo locale, gran parte delle comunicazioni saranno automatiche, ma tu potrai intervenire in ogni momento.
Comunicazione profilata sul cliente
Non scrivere tutto a tutti, questo si chiama SPAM e lo lasciamo fare agli altri.
Definisci una strategia di comunicazione, profila i tuoi clienti, invia loro messaggi che li interessino e li coinvolgano.
Solo così potrai dire di fare marketing, altrimenti stai facendo rumore. Funziona lo stesso, nel breve, ma ha effetti collaterali pericolosi.
Invio di conferme e promemoria
TableTake ti permette di inviare in maniera automatica conferme di prenotazioni e promemoria.
Trasmetti un senso di sicurezza, precisione e professionalità.
Permetti ai clienti di disdire in autonomia riducendo i no-show e avendo più tempo per riassegnare i tavoli.
Arricchisci le tue comunicazioni con il menù, il tuo canale WhatsApp, il link al tuo nuovo sito o il profilo social che vuoi promuovere.
Chiedi il parere dei tuoi clienti
- Chiedi ai tuo clienti come è andata la loro visita, una semplice valutazione senza noiosi e invadenti sondaggi.
- Intercetta il malcontento e le recensioni negative.
- Stimola le recensioni positive dei clienti più contenti.
Invio di offerte
Crea una o più offerte mirate alla fidelizzazione o al ritorno del tuo cliente.
Comunica l’offerta via WhatsApp nei modi e nei tempi che preferisci, più o meno automaticamente.
Trasforma l'offerta in un Coupon
Rendi la tua offerta un coupon da distribuire attraverso i tuoi canali preferiti, darai alla tua pubblicità un obbiettivo specifico e misurabile.
TableTake ti rende facile la creazione della pagina di raccolta dati e si occupa di inviare al cliente il link per la prenotazione.
Ora il limite è la tua fantasia.
Menù digitale
Il menù di carta è insostituibile, lo sappiamo….
Non commettere però l’errore di limitarti.
Il menù digitale trasmette l’immagine del piatto, lo puoi inviare al momento della conferma di prenotazione o mettere nel tuo sito, può essere arricchito con stimoli di vario tipo, rende chiari li allergeni.
Inoltre può diventare una scusa per raccogliere contatti.
Un ristorante moderno deve avere anche un menù digitale e TableTake ti permette di costruirne uno in maniera facile e te lo traduce automaticamente in 7 lingue.
Il menù di TableTake è semplice e veloce da consultare per i tuoi clienti.
Raccolta di contatti
Vuoi comunicare periodicamente con i tuoi clienti aperture, cambi di menù, eventi speciali ?
Utilizza un Qr-Code sul tavolo, il menù digitale o il nostro Hot-Spot Wi-Fi per raccogliere adesioni alla tua lista di distribuzione.
TableTake parla con gli altri software
TableTake si interfaccia con alcuni dei principali software di gestione cassa del mercato ed i suoi sviluppatori lavorano continuamente per allargare la cerchia dei partner.
- Check-In automatico
- Check-Out automatico
- Registrazione delle spese
- Registrazione dei consumi
TableTake offre una API di comunicazione che permette a qualunque software di collaborare nell’ottica di un servizio integrato :
- siti di raccolta prenotazioni
- gestionali di cassa che aspirano ad una integrazione forte
- software per l’asporto e il delivery che vogliono completare la loro offerta
- prodotti per il marketing che vogliono raccogliere contatti
Programmi di fidelizzazione
TableTake ti permette di creare un programma di fidelizzazione semplice ed efficace, basato sul numero di telefono del cliente.
Invierai attraverso il WhatsApp del tuo locale :
- il regolamento del programma
- l’aggiornamento dello stato ad ogni visita
- un promemoria per l’eventuale scadenza
Il numero di telefono al centro di tutto
TableTake rappresenta una evoluzione dei sistemi gestionali di prenotazione per ristoranti : tutti i canali di prenotazione di TableTake, automatici e manuali, permettono , in maniera semplice, l’identificazione certa del cliente attraverso il suo numero di telefono.
Un cliente... un profilo
Un cliente > un numero di telefono > un profilo.
In automatico :
- presenze
- disdette
- prenotazioni fallite per mancanze di posto
- spesa ( dove autorizzati )
- consumi ( dove autorizzati )
In manuale :
- flag
- tipologia di cliente
- eventi
- preferenze
- allergie ( dove autorizzati )
Attributi personalizzabili
Puoi profilare il tuo cliente in ogni momento :
- Durante la prenotazione
- Dal tuo telefonino
- Al Check-In
- Al Check-Out
- Il giorno dopo
Come squilla il telefono, prima di rispondere, la profilazione del cliente sarà a tua disposizione.
Lista delle presenze
Saprai quante volte un cliente ti ha fatto visita, in quante persone erano, quanto hanno speso e quanto sono rimasti seduti al tavolo.
Ogni informazione contribuisce a costruire un profilo cliente e ti permette di raggiungere il target specifico della tua comunicazione.
Lista delle disdette
Saprai quante volte un cliente ti ha disdetto, con quanto anticipo e se ha fatto dei no-show.
Lista delle prenotazioni fallite
Potrai appuntarti di aver rifiutato la prenotazione per mancanza di posto e potrai cercare di correre ai ripari per non perdere il potenziale cliente.
Applicazione mobile
Tutte le operazioni elencate qui sopra potrai farle dalla applicazione mobile per il tuo telefonino !
Anche se prendi le prenotazioni con il tuo telefonino TableTake rappresenta una soluzione insostituibile.
Interfacciamento con i gestionali di cassa
TableTake si interfaccia con numerosi gestionali di cassa e nel tempo la lista è destinata a crescere.
Lo scopo dell’interfacciamento è volto a rendere la costruzione di un profilo cliente il più automatico possibile.
Segnala TableTake al tuo fornitore e chiedigli di interfacciarsi.
Provalo adesso!
Fai login con il tuo account Google e avrai un sistema pronto per lavorare, gratuito per 15gg.
01
Esci dalla tua zona di comfort
Se non senti il bisogno di utilizzare TableTake probabilmente hai paura di lasciare abitudini consolidate in favore di strumenti che ritieni complessi.
Forse pensi che quello che fai tutti i giorni è troppo complesso per essere svolto da una macchina.
Dacci una possibilità, fai una chiacchierata con Umberto, il creatore di TableTake, presenta i vostri problemi, i tuoi dubbi e lascia che ti racconti come li potresti risolvere.
Il cambiamento positivo passa sempre dalla messa in discussione di noi stessi.
02
In TableTake siamo realisti
Non offriamo miracoli del marketing e non promettiamo code fuori dalla porta.
Da 4 anni sviluppiamo uno strumento per Voi e lo facciamo insieme a Voi.
Vi offriamo uno tool completo, in continua evoluzione e tutta l’esperienza accumulata nello svilupparlo.
Per riempire un ristorante occorrono capacità che un software non può dare, ma TableTake vi aiuterà ad avere l’organizzazione e la comunicazione dei migliori.
03
Formazione
I problemi che TableTake risolve sono così numerosi che i ristoratori spesso non ne hanno consapevolezza…
Per questo offriamo formazione, configurazione iniziale e continuo affiancamento, fin quando non vi sentirete a vostro agio e sfrutterete TableTake al meglio.
04
Sempre con te
Solitamente usi lo smartphone per prendere le prenotazioni? Abbiamo sviluppato una app per Android che ti cambierà letteralmente la vita.
Solo per Android
FAQ – Domande frequenti
Di cosa ho bisogno per usare TableTake ?
Quali sono i costi per iniziare ?
Puoi ricevere una dimostrazione e provare il software gratuitamente.
Se decidi di lavorare con noi dovrai sostenere un costo mensile di abbonamento che varia in base alla configurazione scelta e alla dimensione del tuo locale.
Non hai alcun obbligo di durata del servizio.
Siamo tecnologicamente negati, mi aiuterete ?
Formazione, configurazione guidata e affiancamento sono alla base del nostro rapporto con tutti i clienti.
Come fate ad essere certi di risolvere tutti i miei problemi ?
Non lo siamo e non facciamo mai facili promesse.
Siamo però certi di avere una selle soluzioni più complete sul mercato.
Siamo anche molto rapidi nell’identificare nuove esigenze e a sviluppare le opportune modifiche a TableTake perché possa esaudirle.
Quanto tempo occorre per essere operativi ?
Per configurare TableTake ed essere pronti a lavorare possono bastare un paio di ore di lavoro.
Per essere produttivi e conoscere le funzioni di base occorrono un paio di ore di pratica.
Per conoscere tutte le funzioni di TableTake … Tutte non le ricordiamo più neanche noi 😀
Quali sono i 3 motivi principali per usare TableTake ?
- Automatizzare il tuo WhatsApp per le conferme è un servizio impagabile
- Essere presente 24 ore al giorno su 4 canali diversi di prenotazione aumenterà il tuo fatturato e migliorerà la tua immagine
- Gestire la sala con le nostre piante ti cambierà letteralmente la vita
Permettimi di aggiungere una voce : le nostre soluzioni per l’identificazione del chiamante prima di rispondere ad una chiamata sono veramente utili
Che cos'è Charlie?
Charlie è un centralino parlante animato dalle moderne forme di intelligenza artificiale.
Charlie non è un centralino tradizionale che ti chiede di premere i tasti del tuo telefono.
Charlie :
- Capisce e parla l’italiano e l’inglese
- Sa raccogliere una prenotazione o un ordine d’asporto
- Sa interpretare le tue richieste
- Sa identificare le tue indicazioni (date, orari, numero delle persone,…)
- Sa formulare una domanda di chiarimento o chiedere i dati mancanti.
- Conosce lo stato della tua sala in tempo reale e sa esattamente se hai un tavolo libero e se lo vuoi assegnare
Cosa succede se Charlie non capisce quello che voglio ?
Quando Charlie non capisce chiede di ripetere con altre parole, ma se davvero non capisce permette all’utente di prenotare una richiamata “umana”.
Se l’utente si allarma e chiude la telefonata, non rischiamo di perderlo?
Se la chiamata è interrotta improvvisamente all’utente viene inviato un messaggio WhatsApp con tutte le alternative percorribili :
- Prenotare via Web
- Prenotare via Telefono
- Prenotare via WhatsApp
Inoltre il ristoratore riceve notifica della chiamata interrotta e se il numero di telefono è conosciuto viene indicato anche il nome del cliente e la sua eventuale profilazione
Con TableTake perdere una prenotazione è una operazione ardua 😉.
Charlie sostituisce il mio numero di telefono?
Solitamente non lo fa, vi viene assegnato un numero telefonico locale e con quello potete decidere di fare diverse cose:
- attivare il trasferimento di chiamata quando non potete/volete rispondere
- attivare il trasferimento di chiamata sulla mancata risposta del vostro numero
- comunicare ai clienti un secondo numero di telefono attivo 24/24 per le prenotazioni automatiche